Términos y Condiciones Generales de Uso de la Plataforma

TODA PERSONA (EN ADELANTE "USUARIO") QUE PRETENDA EXPLOTAR COMERCIALMENTE LA PLATAFORMA ORDERFAST (EN ADELANTE "LA PLATAFORMA") DEBERÁ PREVIAMENTE LEER, COMPRENDER Y PRESTAR SU EXPRESA CONFORMIDAD A ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO (EN ADELANTE "LOS T&C"). LA UTILIZACIÓN DE LA PLATAFORMA IMPLICA LA ACEPTACIÓN PLENA E INCONDICIONAL DE LOS T&C.

PRELIMINAR

Order Fast SRL es una empresa cuya actividad involucra el diseño, desarrollo, comercialización, implementación y mantenimiento de software, principalmente orientado al autoservicio y cobro en establecimientos comerciales. Order Fast SRL (en adelante “el Prestador”) comercializa su plataforma de software OrderFast (en adelante “la Plataforma”) y es titular de los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma y su suite de soluciones satélite y APIs de integración.

Los servicios ofrecidos mediante la Plataforma están destinados exclusivamente a personas humanas o jurídicas que actúen en el marco de una actividad comercial, empresarial o profesional, y no se encuentran dirigidos a consumidores finales en los términos de la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor. El Usuario declara expresamente que contrata los servicios con fines comerciales o profesionales y no como destinatario final, reconociendo que la presente relación tiene carácter estrictamente B2B (business to business).

La Plataforma incluye las siguientes funcionalidades principales:

• Una aplicación de autoservicio y cobro automatizado que corre sobre un hardware especializado (en adelante "tótem").
• Integraciones con pasarelas de pago y/o adquirientes que permiten enviar y recibir información a y de los servidores de dichas pasarelas de pago.
• Un administrador web a través del cual se administra, parametriza y controla la aplicación de autoservicio y cobro automatizado. Mediante este administrador web también se configura la información de las cuentas del cliente en cada pasarela de pago.
• Soporte técnico según lo estipulado en la cláusula correspondiente.

Los presentes T&C establecen los términos en virtud de los cuales la Plataforma puede ser utilizada, y podrán ser complementados y/o actualizados periódicamente por el Prestador. El Prestador podrá modificar los presentes T&C en cualquier momento, haciendo públicos los términos actualizados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días hábiles de su notificación al Usuario. La continuidad en el uso de la Plataforma luego de transcurrido dicho plazo implicará la aceptación de los nuevos T&C. Si el Usuario no estuviere de acuerdo deberá comunicárselo al Prestador antes del vencimiento del plazo mencionado.

La Plataforma incluye integración y comunicación con pasarelas de pago o adquirientes de distintas modalidades: aquellas que generan un código QR en pantalla y aquellas que operan mediante terminal POS física. El Prestador actúa exclusivamente como interfaz de comunicación entre los establecimientos comerciales que contraten el servicio y dichos sistemas de pago: envía y recibe información de los servidores de las pasarelas de pago o adquirientes, pero no interviene en la validación de identidad del pagador ni en la verificación de disponibilidad de fondos, siendo ambas responsabilidades exclusivas de la pasarela de pago o adquiriente correspondiente.

DEFINICIONES E INTERPRETACIÓN

En estos T&C, a menos que el contexto exija lo contrario, los siguientes términos tendrán los significados que a continuación se indican:

Plataforma: el sistema interactivo de autoservicio y cobro denominado OrderFast, incluyendo el software, hardware asociado, APIs y servicios de integración.

Usuario: toda persona física o jurídica que contrate el servicio de software de la Plataforma en el marco de su actividad comercial, empresarial o profesional, incluyendo su representante legal y personal autorizado.

Adquiriente o Pasarela de Pago: entidad financiera, procesador o sistema tecnológico autorizado para la gestión y autorización de transacciones de pago, responsable del procesamiento, validación de identidad del pagador y verificación de disponibilidad de fondos.

Cliente: persona que realiza un pedido o pago a través de la Plataforma en el establecimiento comercial del Usuario.

Día Hábil: cualquier día distinto de sábado, domingo y/o feriados nacionales.

Propiedad Intelectual: todos los derechos sobre el software (incluyendo código fuente), diseños, interfaces, bases de datos, marcas, logotipos, APIs, documentación y demás elementos de la plataforma OrderFast.

Servicios: el conjunto de funcionalidades y prestaciones ofrecidas por el Prestador al Usuario conforme se describe en los presentes T&C.

Términos y Condiciones o T&C: el presente documento en su versión vigente.

Salvo que el contexto exija lo contrario: (a) los encabezados se incluyen únicamente a fines de facilitar la lectura y no afectan el significado de los T&C; (b) los términos en singular incluyen el plural y viceversa; (c) las palabras "inclusive" e "incluido" se entienden como que incluyen "sin limitación".

1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

1.1. Servicio

Sujeto al pago de los cánones correspondientes, el Prestador concede al Usuario el derecho de uso de la Plataforma bajo la modalidad de software como servicio, por tiempo determinado, renovable, no exclusivo e intransferible, para uso exclusivo del Usuario y limitado a los equipos donde efectúe la instalación y a la cantidad de puntos habilitados conforme las condiciones contratadas.

1.2. Naturaleza de la Plataforma e Integración con Pasarelas de Pago

OrderFast es una plataforma de autoservicio que se integra y comunica con pasarelas de pago o adquirientes, bajo dos modalidades:

• Generación de código QR en pantalla para que el Cliente realice el pago desde su dispositivo móvil a través de la pasarela habilitada.
• Comunicación con terminales POS físicas para la captura de transacciones presenciales.

En ambos casos, el Prestador actúa exclusivamente como interfaz de comunicación: envía y recibe información desde los servidores de las pasarelas de pago o adquirientes. El Prestador NO realiza ninguna de las siguientes funciones, las cuales son responsabilidad exclusiva del Usuario o de la pasarela de pago o adquiriente:

• Validación de identidad de quien realiza el pago.
• Verificación de disponibilidad de fondos o límites de crédito.
• Autorización o rechazo de transacciones.
• Liquidación o acreditación de fondos.
• Detección o prevención de fraude transaccional.

El Usuario reconoce y acepta que el Prestador no es una pasarela de pago, no es un adquiriente, no es un proveedor de servicios de pago (PSP) y no asume responsabilidad alguna derivada del procesamiento, autorización, rechazo o falla de los pagos gestionados por las pasarelas de pago o adquirientes integrados.

1.3. Requisito Esencial

Es requisito esencial para el acceso a los Servicios que el Usuario mantenga activa su licencia OrderFast y se encuentre al día con los pagos.

2. USUARIOS

2.1. Acceso a la Plataforma

Los Servicios están disponibles para personas humanas y jurídicas que deseen utilizarlos para la gestión de su establecimiento comercial.

2.2. Registro y Datos del Usuario

Para utilizar la Plataforma, el Usuario deberá proporcionar información completa, exacta, veraz y fidedigna, incluyendo sin limitación:

• Nombre completo o razón social y datos del representante legal.
• CUIT/CUIL y datos impositivos.
• Domicilio del establecimiento y datos de contacto.
• Información bancaria cuando corresponda.

El Usuario deberá actualizar toda su información de manera inmediata ante cualquier cambio.

2.3. Declaraciones del Usuario

Mediante su registro y utilización de la Plataforma, el Usuario declara y garantiza que:

• Cuenta con plena capacidad legal para contratar y obligarse.
• Toda la información provista es veraz, adecuada y completa.
• Cuenta con todas las habilitaciones y autorizaciones necesarias para operar su establecimiento conforme la normativa aplicable.
• No realizará, promoverá ni facilitará actividades ilícitas, contrarias a la moral, las buenas costumbres o el orden público.

2.4. Confidencialidad de Credenciales

El nombre de usuario y contraseña asignados al Usuario tienen carácter secreto y personal. El Usuario deberá mantener estricta confidencialidad, abstenerse de divulgarlos a terceros y notificar de manera inmediata al Prestador ante cualquier uso no autorizado o compromiso de seguridad de sus credenciales. El Prestador se reserva el derecho de deshabilitar accesos comprometidos.

2.5. Responsabilidad por el Uso

El Usuario será único y exclusivo responsable por cualquier uso que se haga de la Plataforma a través de sus credenciales, incluyendo los actos y omisiones de su personal autorizado. El Prestador sólo permitirá el acceso a través de las credenciales debidamente registradas.

3. MODALIDAD DE ACCESO Y USO

3.1. Acceso

El Usuario accederá al Servicio mediante credenciales de usuario (usuario y contraseña) provistas por el Prestador. La plataforma contempla la posibilidad de configurar, desde un único usuario, múltiples aplicaciones que corran en múltiples tótems y por cada tótem configurado se pagará un abono.

3.2. Uso No Permitido

El Cliente se compromete a utilizar el Servicio exclusivamente para los fines lícitos propios de su actividad comercial. Queda expresamente prohibido:

• Sublicenciar, revender o ceder el acceso a terceros no autorizados.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar acceder al código fuente.
• Utilizar el Servicio para actividades ilegales o que infrinjan derechos de terceros.
• Introducir virus, malware o cualquier código malicioso en la Plataforma.
• Venta de bienes o servicios prohibidos por ley o carentes de habilitaciones exigidas por la normativa.
• Actividades que atenten contra la moral, las buenas costumbres o el orden público.
• Lavado de activos, financiamiento del terrorismo u otros delitos tipificados en la legislación argentina.
• Proveer datos de terceros sin contar con las autorizaciones legales correspondientes.
• Utilizar la Plataforma de manera que pueda dañar, inhabilitar, sobrecargar o deteriorar los servidores o sistemas del Prestador o de terceros.

4. SOPORTE TÉCNICO Y NIVELES DE SERVICIO (SLA)

4.1. Disponibilidad

El Servicio se brinda "tal cual" (as is) y "según disponibilidad". El Prestador no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores o que satisfaga todos los requerimientos específicos del Usuario más allá de lo expresamente pactado. El Prestador realizará sus mejores esfuerzos comerciales para mantener la disponibilidad del Servicio, sin garantizar que el mismo se encuentre libre de interrupciones, demoras o errores. Las eventuales interrupciones por tareas de mantenimiento, actualizaciones, fallas de terceros o causas ajenas al Prestador no se considerarán incumplimiento contractual y no darán derecho a compensaciones, créditos ni indemnizaciones de ningún tipo. El Prestador no asume compromisos de niveles mínimos de disponibilidad (SLA) ni tiempos de respuesta específicos.

4.2. Soporte Técnico

El Prestador prestará al Usuario el servicio de soporte telefónico, correo electrónico y online en los siguientes horarios:

• Lunes a viernes: 9:00 a 18:00 horas, hora argentina (GMT-3).

Cualquier otro servicio no específicamente detallado en estos T&C será cotizado por separado.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL

5.1. Titularidad

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial vinculados a la Plataforma, incluyendo sin limitación el software (código fuente y objeto), APIs, interfaces, bases de datos, documentación, marcas, logotipos, diseños, algoritmos y know-how, son y permanecerán de exclusiva titularidad del Prestador o sus licenciantes.

5.2. Licencia Limitada

Sujeto al cumplimiento de los presentes T&C y al pago de los cánones correspondientes, el Prestador otorga al Usuario una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para utilizar la Plataforma exclusivamente en el marco del uso permitido por los presentes T&C.

5.3. Restricciones

El Usuario no podrá:

• Copiar, reproducir, distribuir o retransmitir la Plataforma o cualquier componente de la misma.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software.
• Ceder, transferir o sublicenciar sus derechos de uso a terceros sin autorización escrita previa del Prestador.
• Utilizar la Plataforma para fines distintos a los específicamente autorizados en los presentes T&C.

5.4. Contenido del Usuario

La información, datos y contenido cargado por el Usuario en la Plataforma (incluyendo menús, precios e imágenes) es de exclusiva propiedad y responsabilidad del Usuario. El Prestador no asume obligación de verificar, controlar ni responder por dicho contenido.

6. DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD

6.1. Tratamiento de Datos Personales

El Prestador tratará los datos personales de conformidad con la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales y sus modificatorias, y demás normativa aplicable dictada por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). El Prestador actuará como encargado de tratamiento de datos personales por cuenta y orden del Usuario, procesando únicamente los datos estrictamente necesarios para la prestación del Servicio.

6.2. Responsabilidad del Usuario

El Usuario es el único y exclusivo responsable del tratamiento de los datos personales de sus Clientes conforme la Ley N° 25.326, y declara contar con todas las autorizaciones y consentimientos necesarios para que el Prestador procese dichos datos en el marco de la prestación del Servicio. El Usuario mantendrá indemne al Prestador frente a cualquier reclamo, sanción o daño derivado del incumplimiento de esta obligación.

6.3. Obligaciones del Prestador

• Tratar los datos personales del Cliente y sus usuarios exclusivamente para la prestación del Servicio.
• Implementar medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad e integridad de los datos.
• Notificar al Cliente dentro de las 72 horas de tomar conocimiento de cualquier brecha de seguridad que afecte datos personales.
• No ceder ni transferir datos personales a terceros salvo autorización expresa del Usuario o exigencia legal.
• Colaborar con el Cliente para dar cumplimiento a las solicitudes de ejercicio de derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).

6.4. Seguridad

El Prestador implementará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales. Sin embargo, el Prestador no será responsable por incidentes de seguridad atribuibles a terceros ajenos, fuerza mayor, caso fortuito, o deficiencias en la información provista por el Usuario.

6.5. Transferencia Internacional de Datos

En caso de que el Prestador almacene o procese datos en servidores ubicados fuera de la República Argentina, garantizará que dichos países o destinatarios ofrezcan un nivel adecuado de protección conforme lo determine la AAIP, o se adoptarán las salvaguardas contractuales pertinentes.

6.6. Veracidad de los Datos

El Prestador no será responsable por la veracidad ni exactitud de los datos proporcionados por el Cliente en el momento del pago, ya que dicha verificación es responsabilidad exclusiva del Usuario y/o de la pasarela de pago o adquiriente correspondiente.

7. NO EXCLUSIVIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

7.1. No Exclusividad

Los presentes T&C generan una relación no exclusiva e intransferible. El Prestador podrá ofrecer sus Servicios a otros Usuarios, incluyendo competidores del establecimiento del Usuario.

7.2. Confidencialidad Recíproca

El Prestador y el Usuario reconocen que en virtud del presente intercambiarán información confidencial esencial para sus negocios. Ambas partes asumen el compromiso irrevocable de mantener dicha información con carácter confidencial y de implementar las medidas de seguridad necesarias a tal fin.

7.3. Alcance de la Confidencialidad

Se entenderá como información confidencial:

• Toda la información que sea considerada confidencial por cada parte al divulgarla a la otra.
• Las cotizaciones, presupuestos y presentaciones realizadas en el marco de oportunidades comerciales.
• Toda la información intercambiada para la integración de productos y servicios.

Las obligaciones de confidencialidad subsistirán por tiempo indefinido una vez finalizada la relación contractual.

8. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

8.1. Servicio "Como Está"

La Plataforma y los servicios son provistos en el estado en que se encuentran y según su disponibilidad. En la medida de lo permitido por la legislación aplicable, el Prestador declina todas las garantías, condiciones y representaciones de cualquier clase, ya sean expresas, implícitas o estatutarias.

8.2. Exclusión de Responsabilidad por Pasarelas de Pago

El Prestador actúa exclusivamente como interfaz de comunicación con las pasarelas de pago o adquirientes. En consecuencia, el Prestador NO será responsable en ninguna circunstancia por:

• La validación o rechazo de la identidad del pagador.
• La verificación, disponibilidad o suficiencia de fondos del pagador.
• La autorización, rechazo, reversión, contracargo o anulación de transacciones de pago.
• Fallas, errores, demoras o interrupciones en los servidores de las pasarelas de pago o adquirientes.
• Pérdidas económicas originadas en transacciones no procesadas por la pasarela de pago.
• Fraudes o usos no autorizados de medios de pago, cuya detección es responsabilidad de la pasarela o adquiriente.

8.3. Exclusión de Lucro Cesante

El Prestador no se responsabilizará en ninguna circunstancia por lucro cesante, pérdida de chance, pérdida de ingresos, pérdida de clientes ni por cualquier daño indirecto o consecuente que pudiera sufrir el Usuario o terceros en caso de que, por cualquier motivo (incluyendo fallas técnicas, interrupciones del servicio, casos fortuitos, fuerza mayor, actos de terceros o cualquier otra causa) el Usuario no pueda acceder o utilizar total o parcialmente la Plataforma.

8.4. Fallas Técnicas e Internet

El Prestador no se hace responsable por fallas, errores e inconsistencias que pudieran generarse como consecuencia de:

• Indisponibilidad, inestabilidad o problemas de conexión de Internet en el establecimiento del Usuario.
• Fallas en los servidores de terceros, incluyendo ERPs, plataformas de delivery u otros sistemas integrados.
• Inconsistencias, errores u omisiones en los datos cargados por el Usuario en la Plataforma.
• Cortes de energía eléctrica, fallas de telecomunicaciones u otros eventos ajenos al control razonable del Prestador.

La disponibilidad y calidad de la conexión a Internet en el establecimiento donde se ejecuta el software es condición indispensable para la prestación del Servicio y es de exclusiva responsabilidad del Usuario.

8.5. Aplicaciones de Terceros

El Prestador no garantiza el funcionamiento continuo e ininterrumpido de las aplicaciones e integraciones de terceros. El Usuario reconoce y acepta que dichas integraciones pueden fallar o interrumpirse por causas ajenas al Prestador, debiendo contar con mecanismos de respaldo para continuar operando en tales supuestos. Los Usuarios no podrán imputar responsabilidad alguna al Prestador ni exigir pago de daños y/o perjuicios por fallas en integraciones con terceros.

8.6. Pasarelas de Pago

El Prestador no presta servicios de procesamiento de pagos ni actúa como intermediario financiero. El software solo facilita la integración técnica con terceros, las pasarelas de pago son servicios de terceros independientes y cualquier relación contractual entre el Usuario y la pasarela es directamente regida por los términos propios de esa pasarela.

El Prestador no garantiza la disponibilidad continua de las pasarelas de pago, no es responsable por pagos no procesados, duplicados, rechazados o demorados y no responde por pérdidas económicas derivadas de dichos eventos. El Prestador no otorga garantías, explícitas ni implícitas, respecto a la performance de la pasarela, la compatibilidad futura ante cambios del proveedor de pagos, la continuidad del servicio de terceros.

Quedan excluidos de las responsabilidades del Prestador los daños directos e indirectos responsabilidad de las pasarelas de pago, especialmente lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de datos o de oportunidades comerciales.

Es responsabilidad del Usuario verificar periódicamente el estado de las transacciones en la plataforma de la pasarela, resolver reclamos, contracargos, devoluciones o disputas directamente con la pasarela y mantener vigentes y en cumplimiento los acuerdos con los proveedores de pago.

El Prestador no es responsable por fraudes, usos indebidos de medios de pago ni contracargos ni cualquier retención de fondos, bloqueo de cuenta o cancelación de servicio realizada por la pasarela de pago.

8.7. Límite Máximo de Responsabilidad

En la medida de lo permitido por la legislación aplicable y en caso de que el Prestador fuese declarado responsable por daños directos comprobados, su responsabilidad total, máxima y acumulada no excederá el monto efectivamente abonado por el Usuario en concepto de cánones mensuales durante los seis (6) meses inmediatos anteriores al hecho generador del daño.

9. INDEMNIDAD

El Usuario, por la sola utilización de la Plataforma, se compromete a mantener indemne y libre de toda responsabilidad al Prestador y sus socios, directores, empleados y representantes frente a cualquier reclamo, costo, procedimiento, pérdida, daño o expensa (incluyendo honorarios de abogados) de cualquier clase o naturaleza, originados en:

• Cualquier infracción de estos T&C por parte del Usuario o personas que utilicen sus credenciales.
• El uso que el Usuario haga de la Plataforma, incluyendo datos incorrectos ingresados en el sistema.
• El contenido de la información suministrada o incorporada en la Plataforma (menús, precios, imágenes, etc.).
• Cualquier infracción, sanción o falta de habilitación en la que incurra el establecimiento del Usuario.
• Reclamos de Clientes derivados de la calidad, cantidad, precio o entrega de los bienes o servicios del Usuario.
• Cualquier pérdida derivada del mal uso de los Servicios o errores del Usuario.

En caso de cualquier controversia entre el Usuario y sus Clientes originada con motivo de la calidad, cantidad, precio, condiciones de entrega u otras características de los bienes o servicios del establecimiento del Usuario, la misma deberá resolverse directamente entre esas partes, sin intervención ni responsabilidad alguna del Prestador. El Usuario acuerda liberar y mantener indemne al Prestador respecto de cualquier reclamo, requerimiento o daño que pudiera derivar de dichas controversias.

10. FACULTADES DEL PRESTADOR

El Prestador se reserva el derecho de suspender, bloquear o cancelar el acceso del Usuario a la Plataforma en cualquier momento, especialmente ante:

• Mora o falta de pago del canon mensual.
• Incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de los presentes T&C.
• Uso de la Plataforma para actividades ilícitas o contrarias a la moral y buenas costumbres.
• Provisión de información falsa o desactualizada.
• Requerimiento de autoridad competente.

11. DISPOSICIONES GENERALES

11.1. Renuncia

La falta de ejercicio, por parte del Prestador, de cualquier derecho o facultad conferida bajo estos T&C no le impedirá el ejercicio de tal derecho en el futuro. Ninguna renuncia producirá efecto salvo que sea realizada por escrito y suscripta por un representante autorizado de Order Fast SRL.

11.2. Separabilidad

Si cualquier disposición de estos T&C fuera declarada nula, inválida o inaplicable, tal disposición será considerada independiente y separable, sin afectar la validez y ejecutabilidad de las restantes disposiciones.

11.3. Notificaciones

Cualquier notificación o comunicación bajo los presentes T&C deberá ser efectuada por escrito, ya sea mediante correo electrónico o carta certificada con aviso de retorno, a las siguientes direcciones del Prestador:

• comercial@orderfast.com.ar
• Domicilio: Dr. Adolfo Dickman 1137, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
• CUIT: 30-71917043-5

12. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Los presentes T&C se regirán en su totalidad por la legislación vigente en la República Argentina. Cualquier divergencia o controversia se someterá a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios en lo Comercial con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero y/o jurisdicción que pudiera corresponderles.

Las partes acuerdan que la presente relación contractual no configura una relación de consumo, por no existir destinatario final de los servicios, resultando inaplicable la Ley N° 24.240 y normativa concordante, en la medida permitida por la legislación vigente.